El marketing solía ser un arte narrativo, una danza entre intuición, datos y creatividad. Hoy, muchas de esas decisiones descansan en manos invisibles: algoritmos, subastas opacas y motores de IA que deciden qué mensaje verás, cuándo y en qué plataforma. 

Lo que alguna vez fue una mezcla de estrategia y sensibilidad humana ha mutado en un modelo automatizado donde lo fácil y lo escalable pesan más que lo comprensible. Las campañas aparentemente se ajustan solas, las segmentaciones se calculan con inteligencia artificial y los resultados llegan… aunque pocos saben explicar por qué o cómo. 

Del estratega al espectador 

Cada vez más especialistas en marketing se convierten en operadores pasivos de plataformas (como una especie de piloto automático), confiando ciegamente en sistemas que no comprenden del todo. La transparencia es relativa: Google no explica sus subastas, Meta cambia sus reglas sin aviso, TikTok decide la viralidad con criterios desconocidos, lo único que es seguro es que todo cambia, con el fin de hacer que sea cada vez más dificil volverse viral organicamente. 

El marketing se ha vuelto, para muchos, una lotería algorítmica. ¿El resultado? Un ecosistema donde se invierte cada vez más, pero se entiende cada vez menos. 

Y en ese escenario incierto, hay una luz de esperanza: volver al pensamiento estratégico. No desde la nostalgia, sino desde la acción. Y ahí es donde entra un recurso clave: Tener un aliado estrategico con personas entrenadas, capacitadas y contextualizadas para recuperar el control. 

Algoritmos: más dinero, menos control 

La automatización algorítmica tiene un lado oscuro: subidas impredecibles en costos, decisiones opacas, métricas infladas por bots y riesgos reputacionales que escapan al control del anunciante. Todo mientras los especialistas en marketing se ven relegados al rol de espectadores de su propia estrategia. 

El peligro no es solo económico, sino formativo: ¿qué tipo de profesionales estamos creando si se limitan a activar campañas sin entenderlas? 

Cómo recuperar el control 

No se trata de rechazar la IA, sino de ponerla en manos del equipo adecuado. Y eso comienza con decisiones conscientes: 

• Recuperar la narrativa estratégica y la creatividad auténtica. 

• Aprender sobre las platafromas 

• Tener aliados humanos que usen los sistemas, no que dependan de ellos. 

🤝 La ventaja competitiva del criterio humano 

En un mundo donde todos tienen acceso a las mismas herramientas, la diferencia estará en cómo se usen. Y esa diferencia la hace el criterio, el contexto y la experiencia. Tres elementos que ninguna IA —por potente que sea— puede replicar. 

Tercerizar tareas sin conciencia es riesgoso. Pero contar con un equipo externo entrenado y sincronizado con tus objetivos, como los que operan desde Colombia, puede ser una buena movida para asegurar la inversión. 

¿Por qué mirar hacia Colombia? 

En lugar de sustituir al humano con IA, algunas empresas globales están optando por sumar equipos humanos en países como Colombia, con empresas como Red Design Systems donde el talento digital no solo existe, sino que está organizado y legalmente respaldado. 

A diferencia de la tercerización deslocalizada sin ética, aquí hablamos de aliados profesionales: equipos con experiencia en plataformas como HubSpot, Salesforce, Eloqua y similares, que entienden tanto la herramienta como el negocio. 

Estos equipos no operan como “bots humanos”, sino como socios estratégicos capaces de: 

• Personalizar estrategias más de usar una plataforma. 

• Auditar y cuestionar métricas engañosas. 

• Adaptar campañas a culturas y contextos reales. 

En otras palabras: usar la inteligencia artificial con inteligencia humana. 

Al final del día, la mejor tecnología del mundo sigue necesitando un humano que sepa para qué usarla sabiamente para generar los resultados esperados!